Termos de utilização

1. Âmbito de aplicação

1.1 Estes Termos de utilização regulam a utilização de todos os serviços digitais da Zerovia GmbH, Via Casti 52, 7151 Schluein, Suíça («ZEROvia», «nós»), em especial da plataforma zerovia.app, dos websites zerovia.ch, zerovia.academy e zerovia.ai, dos perfis publicados e dos respetivos códigos de incorporação.

1.2 Ao utilizar os serviços, a empresa utilizadora («Cliente») aceita estes termos.

1.3 Para os serviços pagos aplicam-se adicionalmente as Condições de subscrição. Ordem de prevalência: (1) acordo individual, (2) Condições de subscrição, (3) DPA, (4) estes Termos de utilização.

2. Serviços

2.1 A ZEROvia é uma plataforma de sustentabilidade para PME nas cadeias de abastecimento. Os clientes registam os seus dados uma vez, comprovam-nos e partilham-nos por cliente. A plataforma inclui, consoante o pacote:

• Capacitar: assistente de IA ZAIA, glossário, modelos, extração de dados de documentos com IA, helpdesk;
• Comprovar: avaliações iniciais, autoavaliação ESG, perfil e partilha por cliente, código de conduta, pedidos de clientes com IA, relatório VSME, pegada de carbono, CO₂ do produto (PCF);
• Melhorar: assistente de metas climáticas, trajetória de redução, principais medidas;
• Adquirir: gestão de fornecedores, screening de fornecedores, campanhas de dados para compradores;
• Acesso de parceiros para fiduciários, consultores e associações.

2.2 As funcionalidades assinaladas com «planeado» não fazem parte do serviço contratual.

2.3 Dados em vez de rating. A ZEROvia não emite pontuações, escalões nem níveis de maturidade e não é fornecedora de ratings ESG na aceção do Regulamento (UE) 2024/3005.

2.4 A ZEROvia não presta aconselhamento jurídico ou fiscal, nem realiza auditorias ou certificações. As avaliações iniciais e os checks de prontidão servem para orientação.

2.5 Assistente de metas climáticas. O assistente prepara um pedido segundo os critérios da SBTi para PME. Não está verificado nem recomendado pela SBTi. A ZEROvia não valida nem submete.

3. Contas

3.1 Para utilizar a plataforma é necessária uma conta. O início de sessão com autenticação de dois fatores é o padrão.

3.2 O cliente presta informações corretas, mantém confidenciais as credenciais de acesso, atribui funções e direitos com cuidado e impede a utilização não autorizada.

3.3 Quem quiser aderir a uma empresa cujo ID já tenha sido atribuído precisa de um domínio de e-mail adequado ou do consentimento da empresa.

3.4 A ZEROvia pode bloquear ou eliminar contas em caso de violação destes termos, riscos de segurança ou informações falsas.

4. Conteúdos do cliente

4.1 O cliente é o único responsável pelos conteúdos que disponibiliza: dados da empresa, informações, documentos, certificados, textos livres e os dados que importa.

4.2 A ZEROvia não verifica a exatidão, a completude ou a atualidade dos conteúdos do cliente.

4.3 O cliente garante que tem os direitos sobre os dados disponibilizados e que os pode transmitir e publicar.

4.4 Declarações ambientais. O cliente só inclui declarações ambientais, selos e rótulos quando estes estiverem objetivamente comprovados e forem verificáveis. Termos genéricos como «climaticamente neutro», «verde» ou «amigo do ambiente» só são admissíveis com prova (Diretiva (UE) 2024/825; Art. 3 Abs. 1 lit. x UWG). Declarações sobre o futuro exigem planos de execução documentados. Não podem ser utilizados selos próprios sem certificação independente.

4.5 Conteúdos com IA. Se o cliente utilizar textos ou valores sugeridos pela IA, continua responsável pela sua exatidão após a autorização. No perfil público, os conteúdos com apoio de IA estão identificados.

5. Ligações e autorizações

5.1 Um comprador pode solicitar um fornecedor. O fornecedor confirma ele próprio a ligação. Antes disso, o comprador só vê dados públicos.

5.2 O fornecedor autoriza por cliente e secção. Os dados autorizados são guardados como versão. Uma autorização pode ser revogada a qualquer momento e produz efeitos para acessos futuros.

5.3 A ZEROvia não verifica a legitimidade dos destinatários escolhidos pelo cliente. Quanto aos dados já descarregados, o destinatário é responsável.

5.4 Campanhas de dados. Os compradores enviam convites em nome próprio através da ZEROvia («Nome do comprador via ZEROvia»). Asseguram que estão autorizados a utilizar para esse efeito os dados de contacto dos seus fornecedores. Os fornecedores podem anular a subscrição com um clique.

5.5 Acesso de parceiros. Os parceiros trabalham na conta do mandante, depois de este ter dado o seu consentimento e autorizado áreas. O mandante pode retirar a autorização com um prazo de 30 dias.

6. Perfis públicos e incorporação

6.1 Um perfil é público quando o cliente o publica. O cliente define, campo a campo, o que é público.

6.2 Com a publicação, o cliente consente na indexação por motores de pesquisa e máquinas de resposta com IA. A ZEROvia disponibiliza os dados como dados estruturados (Schema.org). A indexação só pode ser anulada através da despublicação de todo o perfil; a pedido, a ZEROvia define sinais de exclusão (noindex).

6.3 Para a incorporação, estão disponíveis um código estático com dados estruturados e um widget em JavaScript. O cliente é responsável pela incorporação conforme a lei no seu website.

6.4 Em caso de despublicação ou eliminação, a ZEROvia remove a página do perfil no prazo de 14 dias (estado HTTP 410). A ZEROvia não pode garantir a remoção completa de armazenamentos de terceiros.

7. Screening de fornecedores

7.1 O screening analisa fontes web públicas e registos e indica, para cada achado, a citação e a fonte.

7.2 Os achados são indicações, não uma avaliação. O cliente verifica-os e decide com os seus próprios critérios.

8. Proteção de dados

Aplicam-se a Política de privacidade e, na medida em que a ZEROvia trate dados por conta do cliente, o DPA. A publicação de uma pessoa de contacto no perfil ocorre no contexto B2B; o cliente informa essa pessoa.

9. Utilização proibida

São proibidos, em especial:

• extração automatizada de dados (scraping) da plataforma ou de perfis públicos fora das interfaces previstas,
• informações falsas ou enganosas,
• o carregamento de conteúdos ilícitos ou de dados pessoais particularmente sensíveis sem fundamento jurídico,
• ataques a sistemas e a contornação de funções de segurança,
• a utilização da marca ZEROvia para perfis ou declarações que não provenham da plataforma.

10. Propriedade intelectual

10.1 Todos os direitos sobre software, design, modelos de dados, textos, marcas e metodologia pertencem à ZEROvia ou aos seus licenciantes.

10.2 Sobre os textos e relatórios com apoio de IA que o cliente autoriza, este recebe um direito de utilização ilimitado, sem prazo e gratuito para a sua finalidade empresarial. Os modelos, prompts e a lógica permanecem na ZEROvia.

11. Disponibilidade

A ZEROvia procura garantir uma disponibilidade elevada, mas não a garante, salvo se acordado por escrito.

12. Responsabilidade

12.1 A ZEROvia responde ilimitadamente por danos causados com dolo ou negligência grosseira.

12.2 Por negligência leve, a ZEROvia responde no máximo até ao valor da subscrição anual, no caso do Free até CHF 100.

12.3 Salvo se causados com dolo ou negligência grosseira, não existe responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais, lucros cessantes, por declarações dos clientes, por decisões de terceiros com base em dados autorizados ou publicados e por perda de dados.

13. Alterações

A ZEROvia pode adaptar estes termos. Em caso de alterações substanciais, informamos previamente os clientes. A versão atual está disponível em zerovia.ch/nutzungsbedingungen/.

14. Direito aplicável e foro

Aplica-se exclusivamente o direito suíço. O foro competente é Chur (GR).