Intégration et Support
L'édition de lancement comprend un accompagnement guidé et un rendez-vous de configuration personnalisé. Sur cette page, nous regroupons l'accompagnement, les demandes de support, les questions méthodologiques et les principaux canaux de contact pour les clientes, les clients et les partenaires.
ZEROvia ne devrait pas laisser les PME seules avec une plateforme vide. L'intégration permet de construire le premier état des données, d'organiser les preuves, de comprendre les autorisations et de préparer les sorties appropriées.
Classification de la situation actuelle, du niveau de maturité, des lacunes en matière de données et des prochaines étapes.
Assistance avec les documents, les politiques, les procédures opérationnelles normalisées (SOPs), les données de consommation et la bibliothèque de preuves.
Une distinction claire entre le profil ESG public, les rapports privés et les justificatifs internes.
Préparation des demandes émanant des banques, des clients ou de la chaîne d'approvisionnement à partir d'une base de données contrôlée.
Demandes de support
Les demandes de support peuvent concerner des sujets techniques, des connexions, des données, des rapports, des partages de profil, des Data Packs, la méthodologie ou des programmes partenaires/grands comptes. Pour la mise en production, un chemin de contact simplifié suffit, qui pourra être converti ultérieurement en Helpdesk ou en Base de connaissances.
| Domaine | Où ZEROvia prend en charge | Prochaine étape |
|---|---|---|
| Intégration de l'édition de lancement | Configuration, base de données initiale, vérification rapide, notation, profil et logique de validation. | Demande de rendez-vous d'intégration. |
| Méthodologie et notation | Logique des questions, classes de preuves, niveaux de maturité, types de profils et interprétation. | Poser une question de méthodologie. |
| Assistance technique | Connexion, accès, profil, intégration, champs de données, téléversements et logique d'exportation. | Envoyer une demande de support. |
| Partenaires et grands comptes | Campagnes, onboarding des fournisseurs, filtrage et programmes spécifiques. | Discuter du programme. |
Réservez un rendez-vous d'intégration ou envoyez-nous une demande de support. Nous vous aidons pour que la RSE ne devienne pas un autre projet de reporting.
