Incorporación y Soporte
La Edición de Lanzamiento incluye Onboarding Guiado y una cita de configuración personalizada. En esta página, agrupamos el onboarding, las solicitudes de soporte, las preguntas sobre metodologías y las principales vías de contacto para clientes y socios.
ZEROvia no dejará a las PYMES solas con una plataforma vacía. La incorporación ayuda a establecer el estado inicial de los datos, organizar las pruebas, comprender las aprobaciones y preparar las salidas adecuadas.
Clasificación de la situación inicial, el nivel de madurez, las lagunas de datos y los próximos pasos.
Soporte en documentos, políticas, SOPs, datos de consumo y biblioteca de evidencia.
Clara separación entre el perfil ESG público, informes privados y evidencia interna.
Preparación de solicitudes bancarias, de clientes o de la cadena de suministro a partir de una base de datos controlada.
Solicitudes de soporte
Las solicitudes de soporte pueden referirse a temas técnicos, inicio de sesión, datos, informes, permisos de perfil, paquetes de datos, metodología o programas de socios/grandes clientes. Para el lanzamiento, basta con una vía de contacto simplificada, que posteriormente puede derivarse a un service desk o a una base de conocimientos.
| Área | Donde ZEROvia apoya | Próximo paso |
|---|---|---|
| Onboarding de la Edición de Lanzamiento | Configuración, base de datos inicial, comprobación rápida, calificación, perfil y lógica de autorización. | Solicitar cita de incorporación. |
| Metodología y Calificación | Lógica de preguntas, clases de evidencia, grados de madurez, tipos de perfil e interpretación. | Hacer una pregunta metodológica. |
| Soporte técnico | Inicio de sesión, acceso, perfil, incrustación, campos de datos, subidas y lógica de exportación. | Enviar solicitud de soporte. |
| Socios y Clientes Mayoristas | Campañas, incorporación de proveedores, selección y programas específicos. | Discutir el programa. |
Reserve una cita de incorporación o envíenos una solicitud de soporte. Le ayudamos a que ESG no se convierta en otro proyecto de informes.
