Términos de uso

• auditoría de contenido por organismos de validación externos (por ejemplo, TÜV SÜD, SQS),
• contrato separado entre el cliente y el socio de validación; los posibles servicios de aseguramiento son responsabilidad exclusiva del socio externo,
• ZEROvia es exclusivamente un proveedor de plataforma técnica,
• ninguna responsabilidad compartida por las decisiones de validación.

Versión: 3.2
Ponerse de pie: 16 de junio de 2026
Zerovia GmbH, Vía Casti 52, 7151 Schluein, Suiza
Correo electrónico: info@zerovia.ch

1. Generalidades y ámbito de aplicación

1.1 Estos términos y condiciones rigen el uso de todos los servicios digitales, sitios web, aplicaciones y módulos delZEROvia GmbH, Via Casti 52, 7151 Schluein, Suiza („ZEROvia», „nosotros»). Esto incluye en particular:

• la plataformaZEROvia.app,
• los sitios webZEROvia.ch,ZEROvia.ai y ZEROvia.academy
• todos los módulos ESG, de proveedores, de adquisiciones y de IA,
• Interfaces y integraciones de API,
• perfiles ESG publicados públicamente y sus códigos de inserción para sitios web de terceros.

1.2 Al utilizar la plataforma, el usuario („Cliente», „Empresa») acepta estas condiciones de uso.

1.3 Para todas las prestaciones remuneradas, se aplican además lasTérminos de suscripción ZEROvia GmbH.

1.4 En caso de contradicción, se aplicarán las siguientes prioridades: (1) Acuerdos individuales, (2) Condiciones de suscripción, (3) Estos términos de uso.

2. Propósito y descripción del servicio

2.1 Licencia de plataforma y metodología. ZEROvia es una plataforma modular de SaaS para la digitalización de procesos de compras, gestión de proveedores y recopilación y presentación de informes ESG para pequeñas y medianas empresas. ZEROvia proporciona una metodología ESG estandarizada que el cliente utiliza bajo licencia para crear un perfil ESG basado en sus propios datos maestros de la empresa, sus propias respuestas a cuestionarios y sus propios documentos y justificantes. La puntuación ESG y el perfil ESG resultantes son el propio resultado del cliente.ZEROvia no emite ni proporciona calificaciones ni evaluaciones ESG, ni es un proveedor de calificaciones ESG en el sentido del Reglamento (UE) 2024/3005 sobre la transparencia y la integridad de las actividades de calificación ESG («ESGRR»).

2.2 La plataforma puede incluir las siguientes funcionalidades:

1. Verificación Rápida de ESG
2. Calificación ESG
3. Perfil ESG (Autodeclarado, Verificado, Validado) en cuatro niveles de madurez: ESG Quick Check (Nivel 1), ESG Self-Assessment (Nivel 2), VS Basic (Nivel 3), VS Comprehensive (Nivel 4)
4. Informes ESG basados en VS (básico y completo) según la norma voluntaria de la UE; a partir de julio de 2026, se espera que VS reemplace la norma VSME. Los perfiles VSME seguirán siendo retrocompatibles.
5. Servicios de verificación y validación
6. Gestión de proveedores y datos maestros
7. Módulo de Adquisiciones
8.  Funciones de carga de documentos
9. Análisis y borradores de texto con IA
10. Gestión de usuarios, roles y permisos
11. Códigos de incrustación para la integración de perfiles ESG publicados en sitios web de clientes

2.3 ZEROvia asumesin garantía para un resultado ESG específico, no una certificación, no un reconocimiento regulatorio y no asesoramiento legal.

2.4 Contenidos asistidos por IA. ZEROvia utiliza IA generativa para crear borradores de texto en perfiles e informes ESG. Estos contenidos se presentan al cliente para su revisión y aprobación antes de su publicación y se identifican en el perfil publicado como borrador generado por IA (art. 50 (4) del Reglamento (UE) 2024/1689, aplicable a partir del 2 de agosto de 2026). La responsabilidad de la veracidad del contenido tras la aprobación recae en el cliente.

2.5 Datos de entrenamiento. Los datos del cliente no se utilizan para entrenar modelos de IA a los que terceros tengan acceso. El uso de datos agregados anonimizados para la mejora interna de modelos solo está permitido tras una opción de exclusión explícita del cliente.

2.6 Incrustación en sitios web de clientes.

 ZEROvia proporciona códigos de inserción que permiten al cliente integrar su perfil ESG publicado en su propio sitio web. Hay tres modos de inserción disponibles: (a) fragmento HTML estático que incluye JSON-LD en línea (recomendado para SEO/AEO), (b) Server-Side Include a través de la API, (c) widget de JavaScript en vivo. El cliente es responsable de la inserción conforme a la ley en sus sitios de terceros (declaración de privacidad, banner de cookies, aviso legal). ZEROvia no se responsabiliza de la presentación en sitios de terceros, pero garantiza el mantenimiento del servicio de inserción durante 24 meses después de la última actualización del perfil. La indexación de perfiles públicos por parte de terceros —incluidas plataformas de adquisición y motores de respuesta de IA— no confiere a ZEROvia la condición de emisor de calificaciones ESG en el sentido del Reglamento de Agencias de Calificación ESG (ESGRR).

3. Registro y cuentas de usuario

3.1 Se requiere una cuenta de usuario para ciertas funciones.

3.2 El cliente se compromete a:

1. solo hacer declaraciones correctas y completas,
2. mantener confidencial la información de acceso,
3. Otorgar los roles y permisos correctos,
4. para prevenir el uso no autorizado.

3.3 ZEROvia se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuario si:

• una infracción de estos términos de servicio,
• existe un riesgo de seguridad,
• se hagan declaraciones falsas.

4. Contenidos del cliente

4.1 El cliente asume la responsabilidad total de todo el contenido que proporcione, en particular:

• Datos maestros de la empresa,
• Información ESG y autodeclaraciones de los cuatro niveles de madurez,
• Información del proveedor y de la empresa.,
• documentos cargados, comprobantes y certificados,
• Datos en cuestionarios,
• Campos de texto libre y otras entradas.
  

4.2 ZEROvia revisa el contenido proporcionado por el cliente no automáticamente sobre la exactitud, la integridad o la actualidad, salvo en el marco de los servicios de verificación expresamente contratados.

4.3 El cliente garantiza que posee todos los derechos para transmitir y publicar los datos proporcionados.

4.4 Declaraciones medioambientales y climáticas. El cliente se compromete a incluir declaraciones, sellos y etiquetas medioambientales en el perfil solo si estas son objetivas y verificables. Los términos genéricos como „neutro en carbono», „verde» o „ecológico» solo se permiten con prueba de datos (Directiva EmpCo (UE) 2024/825, aplicable a partir del 27/09/2026; Art. 3, párr. 1, letra x de la LCC suiza, en vigor desde el 01/01/2025). Las declaraciones prospectivas requieren planes de implementación documentados. Los sellos de sostenibilidad propios sin certificación independiente no deben cargarse ni utilizarse en el perfil.

4.5 Contenidos generados por IA del cliente. En la medida en que el cliente utilice contenidos que ZEROvia haya diseñado mediante IA generativa a partir de los datos que él haya facilitado, la responsabilidad sobre dichos contenidos recae en el cliente. ZEROvia identifica estos contenidos en el perfil de forma legible por máquina (creativeWorkStatus en JSON-LD y visible como un borrador de IA.

5. Perfiles ESG, niveles de madurez, tipos de perfiles, validez y responsabilidad

5.1 Tipos de perfil (Profundidad de prueba)

ZEROvia admite tres tipos de perfiles, definidos según la profundidad de inspección:

Perfil ESG Autodeclarado

• autodeclaración pura,
• ninguna prueba a través de ZEROvia.

Verificado por ZEROvia

• examen formal de plausibilidad y de documentos con coste,
• sin auditoría, sin certificación,
• ningún servicio de aseguramiento según ISAE 3000 o ISAE 3410,
• ningún producto según el Reglamento (UE) 2024/3005 (ESGRR),
• Se requiere opt-in.

Validado por un socio externo

• Examen por organismos de validación externos,
• contrato separado entre el cliente y el socio de validación,
• ZEROvia es exclusivamente un proveedor de plataforma técnica,
• ninguna responsabilidad compartida por las decisiones de validación.

5.2 Niveles de madurez (Nivel de divulgación)

Independientemente del tipo de perfil, ZEROvia asigna cada perfil a uno de los cuatro niveles de madurez:

1. Nivel 1 — Verificación rápida de ESG (15-20 preguntas de autoevaluación)
2. Etapa 2 — Autoevaluación ESG (48 – 62 preguntas con clases de evidencia E0–E4)
3. Estufa 3 — VS Básico (Módulo Básico de Normas Voluntarias de la UE B1–B5, anteriormente VSME Basic)
4. Estufa 4 — VS Integral (Estándar Voluntario de la UE incl. C1-C9, anteriormente VSME Integral)

El nivel de madurez y el tipo de perfil son ejes ortogonales. La metodología completa se encuentra enZEROvia.ch/methodik accesible.

5.3 Estructura del perfil ESG

El perfil ESG resume:

1. los datos maestros de la empresa del cliente,
2. las autoevaluaciones del cliente específicas de la etapa de la etapa de madurez completada, así como
3. otros recibos, certificados y documentos cargados por el cliente.

Todo el contenido del perfil ESG es proporcionado exclusivamente por el cliente. ZEROvia proporciona la infraestructura técnica, la lógica de captura y la metodología estandarizada; ZEROvia no emite sus propias calificaciones ESG.

5.4 Marcado de perfiles

ZEROvia marca claramente cada perfil con:

1. Tipo de perfil y nivel de madurez,
2. Fecha de última actualización y revisión,
3. Período de validez,
4. Responsable del derecho de autor (empresa, ZEROvia, socio externo),
5. Indicación de borradores de contenido impulsados por IA (si corresponde).

5.5 Período de validez

5.5.1 Cada perfil ESG tiene un período de validez determinado (Quick Check y ESG Self-Assessment: 12 meses; VS Basic y Comprehensive: según las directrices de la EFRAG o el ciclo de auditoría acordado).

5.5.2 Una vez expirado, el perfil se marcará como «Expirado» o «Requiere actualización».

5.5.3 El cliente está obligado a actualizar sus datos periódicamente. Los cambios significativos (número de empleados ±25 %, nuevas sedes, nuevos certificados, pérdida de certificados) deben introducirse en un plazo de 90 días.

5.6 Ningún comprobante de sostenibilidad

Los Perfiles ESG —independientemente de su nivel de madurez o tipo de perfil— presentanninguno:

• Prueba de sostenibilidad,
• Informe de auditoría o dictamen,
• informe ESG reconocido por la autoridad,
• Certificación CSRD o ESRS,
• OR Art. 964a–c-Informe,
• OR Art. 964j-Informe (Diligencia debida en materia de trabajo infantil y minerales de conflicto),
• Certificado

dar. El nivel de madurez describe la profundidad y la verificabilidad de la divulgación, no el desempeño real de sostenibilidad de la empresa.

5.7 Responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable de:

1. la veracidad y exactitud de sus datos,
2. cumplimiento normativo,
3. documentos cargados, comprobantes y certificados,
4. Actualizaciones tras cambios de procedimiento o nueva información,
5. el cumplimiento de la Directiva EmpCo (UE 2024/825), la Ley Suiza contra la Competencia Desleal (UWG) y normativas comparables contra las declaraciones medioambientales engañosas.

5.8 Responsabilidad de terceros lectores

Terceros (por ejemplo, bancos, aseguradoras, socios comerciales) deben:

• verificar la información de forma independiente,
• No basar las decisiones exclusivamente en perfiles ESG.

5.9 Descargo de responsabilidad

ZEROvia no se responsabiliza por:

1. información incorrecta o incompleta del cliente,
2. Interpretaciones o decisiones de terceros,
3. Sentencias de validación de socios externos,
4. consecuencias económicas o regulatorias,
5. Uso de perfiles ESG caducados o obsoletos.,
6. Acusaciones de "greenwashing" o sanciones regulatorias debido a declaraciones engañosas del cliente,
7. Contenido publicado tras la aprobación del cliente, incluso si fue diseñado por modelos de IA de la plataforma,
8. consecuencias regulatorias para el cliente por el uso del perfil ESG para fines que requerirían aprobación regulatoria.

5.10 Bloqueo, eliminación y ciclo de vida del perfil

ZEROvia puede eliminar, restringir o marcar perfiles ESG cuando:

• Si la información es falsa, engañosa o relevante para el lavado verde,
• se está produciendo un abuso,
• se infrinjan las disposiciones legales,
• se detecta una infracción de las normas de EmpCo, UWG o disposiciones comparables.

En caso de terminación o eliminación, la página de perfil de ZEROvia se despublicará en un plazo de 14 días y se servirá con el estado HTTP 410. ZEROvia se esforzará de buena fe para que las versiones indexadas del perfil se eliminen de los motores de búsqueda y de los motores de respuesta de IA, pero no garantiza su eliminación completa de sus cachés y datos de entrenamiento.

6. Divulgación de datos ESG a terceros (Opt-in)

6.1 El cliente puede divulgar voluntariamente datos ESG a terceros, por ejemplo:

1. Bancos e instituciones financieras,
2. Seguros,
3. Grandes empresas, clientes y proveedores
4. socios de validación o auditoría,
5. otros socios comerciales.

6.2 Un lanzamiento se realiza exclusivamente después deconsentimiento explícito (Opt-In), entre otros, a través de:

• Activar un código de socio,
• Compartir un enlace de perfil o datos,
• Liberación en la plataforma.,
• Solicitud de verificación o validación,
• otra aprobación documentada.

6.3 El cliente garantiza que posee los derechos y consentimientos necesarios para compartir datos con terceros.

6.4 ZEROvia no verifica la legitimidad de los destinatarios.

6.5 El cliente es el único responsable de la legalidad de la cesión de datos.

6.6 ZEROvia no se responsabiliza por:

• autorizaciones no autorizadas por parte del cliente,
• la evaluación por terceros,
• Decisiones basadas en datos transmitidos.

6.7 Una revocación solo es efectiva para accesos futuros.

6.8 Indexación automática de perfiles publicados.Al publicar un perfil en zerovia.app, el cliente acepta la indexación por parte de motores de búsqueda, motores de respuesta de IA (incluyendo ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Claude) y sistemas automatizados comparables. ZEROvia emite los datos del perfil como datos estructurados (JSON-LD, Schema.org) para mejorar la visibilidad en dichos sistemas. La indexación no puede desactivarse selectivamente; la revocación solo es posible mediante la despublicación del perfil completo. ZEROvia utiliza directivas robots.txt estándar de la industria y respeta las señales de exclusión voluntaria a petición del cliente (noindex, X-Robots-Tag). La indexación de perfiles públicos por terceros no atribuye a ZEROvia la condición de emisor de calificaciones ESG en el sentido del ESGRR; la responsabilidad del contenido recae en el cliente como titular del perfil.

7. Protección de Datos

Es válidoDeclaración de protección de datos der ZEROvia GmbH. La publicación del contacto ESG (nombre, cargo, correo electrónico comercial) en el perfil ESG se basa en intereses comerciales legítimos (contexto B2B; Art. 6 párr. 1 letra f) RGPD, Art. 31 LPD suiza). Las personas afectadas tienen derecho a la información, corrección y supresión.

8. Seguridad y cumplimiento

El cliente se compromete a no cargar ni divulgar datos ilegales, confidenciales o personales sin autorización.

9. Usos prohibidos

En particular, se prohíbe:

1. Raspado, minería de datos o extracción automatizada,
2. declaraciones ESG manipuladas o falsas,
3. Carga de datos no permitida o ilegal.,
4. Ataques a sistemas o elusión de funciones de seguridad,
5. Uso de la marca, el logotipo o las etiquetas de nivel de madurez de ZEROvia para perfiles que no son de ZEROvia.

10. Propiedad intelectual

10.1 Todos los derechos sobre el software, diseños, modelos de datos, textos, gráficos, marcas, la metodología ZEROvia y el sistema de niveles de madurez pertenecen a ZEROvia o a sus licenciantes.

10.2 Derechos sobre contenidos de IA generados por el cliente. En textos e informes generados por IA, creados por encargo del cliente y aprobados por este, el cliente adquiere con la aprobación un derecho de uso ilimitado, perpetuo y gratuito para su uso interno y externo en el marco del propósito comercial. Los modelos subyacentes, los prompts y la lógica de generación permanecen en ZEROvia.

11. Disponibilidad

ZEROvia busca alta disponibilidad, pero no puede garantizarla.

12. Limitación de responsabilidad (general)

12.1 ZEROvia solo es responsable por los daños causados por negligencia intencional o grave.

12.2 No hay responsabilidad por:

1. daños indirectos,
2. Daños posteriores,
3. ganancias perdidas,
4. Pérdida de datos, a menos que se cause por negligencia grave.

12.3 La responsabilidad se limita al importe de las cuotas anuales de suscripción.

13. Cambios en los Términos de Servicio

ZEROvia puede modificar estos Términos de Servicio. La versión actual está disponible en línea.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Es válido exclusivamenteDerecho suizo. La jurisdicción para todas las disputas esChur (GR).