Onboarding & Ondersteuning
Die Launch Edition enthält Guided Onboarding und einen persönlichen Setup-Termin. Auf dieser Seite bündeln wir Onboarding, Support-Anfragen, Methodikfragen und die wichtigsten Kontaktwege für Kundinnen, Kunden und Partner.
ZEROvia soll KMU nicht mit einer leeren Plattform alleinlassen. Das Onboarding hilft, den ersten Datenstand aufzubauen, Nachweise zu ordnen, Freigaben zu verstehen und die passenden Outputs vorzubereiten.
Einordnung von Ausgangslage, Reifegrad, Datenlücken und nächsten Schritten.
Unterstützung bei Dokumenten, Policies, SOPs, Verbrauchsdaten und Evidence Library.
Klare Trennung zwischen öffentlichem ESG-Profil, privaten Reports und internen Nachweisen.
Vorbereitung von Bank-, Kunden- oder Lieferkettenanfragen aus einer kontrollierten Datenbasis.
Support-Anfragen
Support-Anfragen können technische Themen, Login, Daten, Reports, Profilfreigaben, Data Packs, Methodik oder Partner-/Grosskundenprogramme betreffen. Für den Go-live reicht ein schlanker Kontaktpfad, der später in Helpdesk oder Knowledge Base überführt werden kann.
| Bereich | Wobei ZEROvia unterstützt | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Launch Edition Onboarding | Setup, erste Datenbasis, Quick Check, Rating, Profil und Freigabelogik. | Onboarding-Termin anfragen. |
| Methodik & Rating | Fragenlogik, Evidenzklassen, Reifestufen, Profiltypen und Interpretation. | Methodikfrage stellen. |
| Technischer Support | Login, Zugriff, Profil, Einbettung, Datenfelder, Uploads und Exportlogik. | Support-Anfrage senden. |
| Partner & Grosskunden | Kampagnen, Lieferanten-Onboarding, Screening und spezifische Programme. | Programm besprechen. |
Buchen Sie einen Onboarding-Termin oder senden Sie uns eine Support-Anfrage. Wir helfen, damit aus ESG kein weiteres Reportingprojekt wird.
