Términos de suscripción. 

Versión: 3.2
Ponerse de pie: 16 de junio de 2026
Zerovia GmbH, Vía Casti 52, 7151 Schluein, Suiza
Correo electrónico: info@zerovia.ch

1. Ámbito de aplicación y relación contractual

1.1 Estos términos de suscripción regulan todos los servicios de pago de laZEROVIA GmbH, Via Casti 52, 7151 Schluein, Suiza („ZEROvia»).

1.2 completan laTérminos de uso der ZEROVIA GmbH. En caso de discrepancia, se aplicarán las siguientes prioridades: (1) Contrato individual, (2) Condiciones de suscripción, (3) Términos de uso.

1.3 Se aplican exclusivamente a clientes empresariales (B2B).

2. Natur de la relación contractual — Licencia de plataforma y metodología

2.1 Carácter de plataforma. ZEROvia ofrece una plataforma SaaS modular y una metodología ESG estandarizada que el cliente utiliza bajo licencia. Con base en esta licencia, el cliente puede crear, gestionar y publicar un perfil ESG en la plataforma ZEROvia utilizando sus propios datos maestros corporativos, sus propias respuestas a cuestionarios, así como sus propios documentos y justificantes.

2.2 Ningún proveedor de calificación ESG. La puntuación resultante de la autoeclaración y el perfil ESG son el resultado propio del cliente, basado en sus datos. ZEROvia no emite calificaciones ni evaluaciones ESG y no es un proveedor de calificaciones ESG en el sentido del Reglamento (UE) 2024/3005 sobre la transparencia y la integridad de las actividades de calificación ESG («ESGRR»). Las presentes condiciones de suscripción no establecen una relación contractual que calificaría a ZEROvia como proveedor de calificaciones ESG en el sentido del artículo 3 de la ESGRR.

2.3 Responsabilidad del cliente. El cliente es el único responsable de la exactitud y la integridad de todos los datos introducidos en la plataforma, así como de la idoneidad reglamentaria de su perfil ESG para el uso previsto.

3. Celebración del contrato

3.1 Una suscripción se celebra mediante un pedido a través de la plataforma, la aceptación de una oferta o el uso de funciones de pago después de la activación.

3.2 El cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa.

4. Alcance de los servicios de las suscripciones

4.1 El alcance concreto de los servicios se determina por la suscripción elegida y la descripción del servicio vigente en cada momento.

4.2 Niveles de madurez (profundidad de la divulgación). La plataforma soporta cuatro niveles de madurez que se construyen uno sobre otro. Cada nivel utiliza los datos maestros de la empresa proporcionados por el cliente como base y se complementa con las autoevaluaciones, preguntas y pruebas específicas de cada nivel del cliente:

1. Verificación Rápida ESG (Nivel 1) — Determinación de la situación basada en 15-20 preguntas; no se requiere prueba; validez de 12 meses.
2. Autoevaluación ESG (Nivel 2) — Autodeclaración estructurada con 49 preguntas clave más preguntas adicionales específicas del sector (máximo 58 preguntas), con clases de evidencia E0-E4; período de validez de 12 meses.
3. Informe VS Básico (Nivel 3) — Información según el Estándar Voluntario (Voluntary Standard, VS) de la UE, Módulo Básico B1–B5; anteriormente VSME Basic; duración de validez según las especificaciones de la EFRAG.
4. Informe Completo de VS (Nivel 4) — Reporte según el Estándar Voluntario de la UE, incluidos los módulos C1–C9; anteriormente VSME Integral; periodo de validez según las directrices de EFRAG.

4.3 Perfil ESG. El perfil ESG es el resultado integrado que combina los datos maestros de la empresa del cliente con la información del nivel de madurez completado por el cliente, así como otros justificantes, certificados y documentos cargados por el cliente. Todo el contenido del perfil ESG es proporcionado exclusivamente por el propio cliente. ZEROvia proporciona la infraestructura técnica, la lógica de recopilación y la metodología.

4.4 Tipos de perfil (Profundidad de verificación). Independientemente de la etapa de madurez, un perfil ESG puede tener uno de los siguientes tipos de auditoría:

1. Autodeclarado - Declaración del propio interesado, sin auditoría por parte de ZEROvia.
2. Verificado por ZEROVIA — examen formal de plausibilidad y de documentos por parte de ZEROvia; servicio adicional de pago independiente; véase el §5.
3. Validado por un socio externo — examen de contenido por una organización de auditoría externa; ZEROvia es un proveedor de plataforma exclusivamente técnico; contrato separado entre cliente y socio de validación.

4.5 Funciones adicionales. Las suscripciones también pueden incluir:

1. Módulo de Adquisiciones
2. Gestión de proveedores
3. Funciones de IA (borradores de texto, verificación de consistencia, asistencia en informes)
4. Interfaces de API
5. Carga y gestión de documentos
6. Códigos de inserción para la integración de perfiles publicados

4.6 ZEROvia puede ampliar, adaptar o mejorar funcionalidades, siempre que se mantenga el beneficio contractual esencial. En particular, con la entrada en vigor de la Norma Voluntaria (VS) de la UE —previsiblemente en julio de 2026—, ZEROvia migrará gradualmente los niveles de madurez 3 y 4 a VS. Los perfiles VSME existentes seguirán siendo compatibles con versiones anteriores y se migrarán sin costes adicionales para el cliente.

4.7 las verificaciones y las validaciones son siempreservicios adicionales de pago, por separado.

5. Verificaciones y validaciones ESG

5.1 Verificación por ZEROvia («Verificado por ZEROVIA»)

5.1.1 La verificación implica unaComprobación formal de plausibilidad y de documentos de la información y las pruebas proporcionadas por el cliente. El alcance específico de la auditoría se define en el Anexo A (SLA de verificación).

5.1.2 La verificación presenta ninguna verificación material de ESG, ninguna certificación, ninguna auditoría ni servicio de aseguramiento dar. En concreto, no establece una garantía en el sentido de la ISAE 3000, la ISAE 3410 o normas comparables, y no está sujeta al Reglamento (UE) 2024/3005.

5.1.3 La responsabilidad del contenido y la exactitud de la información ESG recaen enteramente en el cliente.

5.1.4 Para su ejecución, se requiere un consentimiento explícito requerido por el cliente.

5.1.5 ZEROvia solo es responsable de los errores de verificación en caso de intención y negligencia grave. La verificación formal incluye, en particular: la plausibilidad y actualidad de los documentos cargados, la conformidad con las declaraciones de autoevaluación del cliente, la integridad de los campos obligatorios en cada etapa de madurez. La verificación no incluye: la exactitud del contenido de los datos ESG, la evaluación del desempeño ESG o la verificación de actualidad de certificados externos más allá de su período de validez.

5.2 Validación por Socios Externos («Validado por Socio Externo»)

5.2.1 Las validaciones se realizan por organizaciones de prueba externas (por ejemplo, TÜV SÜD, SQS) y se facturan por separado.

5.2.2 Un contrato de validación se establece directamente entre el cliente y el socio de validación externo. La validación —incluidas las garantías que sea necesario proporcionar con arreglo a las normas ISAE 3000 o ISAE 3410— es totalmente responsabilidad del socio de validación externo.

5.2.3 ZEROvia actúa exclusivamente como proveedor de plataforma técnica y no asume ninguna responsabilidad por los juicios de validación.

5.2.4 La transmisión de datos ESG a los socios de validación se realiza exclusivamente tras la aceptación explícita (opt-in).

5.3 Período de validez

Los perfiles ESG verificados y validados tienen una fecha de vencimiento definida. Una vez vencidos, se les marca en consecuencia. Validez estándar: 12 meses para Verified-by-ZEROVIA; según lo acordado con el socio de validación externo para Validated-by-External-Partner.

6. Suscripción a la compartición de datos ESG con terceros

6.1 El cliente puede compartir voluntariamente datos ESG con terceros como bancos, aseguradoras, grandes empresas o socios de validación.

6.2 La liberación se realiza exclusivamente tras la aprobación explícita del cliente (opt-in).

6.3 El cliente garantiza que posee los derechos y permisos necesarios para la divulgación.

6.4 ZEROvia no verifica la legitimidad del destinatario.

6.5 Una revocación solo es efectiva para accesos futuros.

6.6 Para los perfiles publicados públicamente, se aplican además los Términos de servicio §6.8 (indexación automática por motores de búsqueda y motores de respuesta de IA). La indexación de perfiles públicos por parte de terceros —incluidas plataformas de adquisición y motores de respuesta de IA— no otorga a ZEROvia la condición de emisor de calificaciones ESG en el sentido del ESGRR; la responsabilidad del contenido recae en el cliente como titular del perfil.

7. Precios y condiciones de pago

7.1 Los precios se basan en la lista de precios vigente en cada momento o en la oferta individual.

7.2 Todos los precios son sin IVA.

7.3 Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días.

7.4 En caso de demora en el pago, ZEROvia puede restringir o bloquear el acceso.

8. Duración del contrato y rescisión

8.1 Las suscripciones vencen en la fecha de activación por la duración acordada.

8.2 Sin preaviso, se renuevan automáticamente.

8.3 Las cancelaciones deben realizarse dentro del plazo contractual establecido.

8.4 Una terminación extraordinaria por parte de ZEROvia es posible en caso de:

• incumplimientos contractuales graves,
• divulgación ilícita de datos,
• continuado retraso en el pago,
• incidentes de seguridad,
• infracciones de "greenwashing" probadas o sanciones regulatorias por el contenido publicado por el cliente en la plataforma.

9. Garantías y desarrollo continuo

9.1 ZEROvia opera la plataforma con la debida diligencia, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

9.2 ZEROvia no se responsabiliza por:

• la idoneidad regulatoria del perfil ESG para un propósito específico,
• la exactitud del contenido introducido por el usuario,
• una puntuación ESG específica,
• resultados específicos de negocio o ESG,
• la exactitud del contenido de los borradores de texto asistidos por IA después de la aprobación del cliente.

9.3 ZEROvia se reserva el derecho de adaptar, modernizar o reemplazar funciones. En particular, la transición de VSME a la Norma Voluntaria de la UE (VS) y el cambio de nombre de los productos forman parte del desarrollo continuo y no constituyen un cambio sustancial del contrato, siempre que se mantenga la compatibilidad con versiones anteriores y la funcionalidad esencial.

10. Responsabilidad

10.1 ZEROvia solo es responsable por los daños causados por negligencia intencional o grave.

10.2 Se excluye la responsabilidad por negligencia leve, así como por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.

10.3 No hay responsabilidad por:

• información defectuosa, incompleta o engañosa del cliente,
• Sentencias de validación de socios externos,
• decisiones económicas de terceros basadas en perfiles ESG publicados,
• pérdida de datos, a menos que sea causada por negligencia grave,
• sanciones administrativas o consecuencias civiles debido a contenido liberado por el cliente (diseñado también con ayuda de IA),
• consecuencias regulatorias para el cliente por el uso del perfil ESG para fines que requerirían aprobación regulatoria.

10.4 El límite de responsabilidad es el importe de la tarifa de suscripción anual.

11. Privacidad de datos

11.1 El procesamiento de datos personales se realiza de acuerdo con laDeclaración de protección de datos ZEROVIA GmbH.

11.2 Si ZEROvia procesa datos personales en nombre del cliente, adicionalmente se aplicará elContrato de procesamiento de datos la ZEROVIA GmbH (Anexo C), que forma parte integrante de la relación contractual.

11.3 La LOPD regula, entre otras cosas:

• Natur und Zweck del procesamiento de datos,
• Derechos y deberes de las partes,
• Medidas de seguridad,
• Subprocesadores (incluidos proveedores de modelos de IA),
• transferencia internacional de datos.

11.4 Los proveedores de modelos de IA utilizados se nombran en el aviso de privacidad y en el Anexo C-2 del DPA. Los datos del cliente no se utilizan para entrenar modelos de IA de acceso público.

12. Acuerdo de Nivel de Servicio

12.1 ZEROvia presta todos los servicios de conformidad conPrincipio del mejor esfuerzo. No existen tiempos de disponibilidad o respuesta garantizados, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito.

12.2 ZEROvia se esfuerza por solucionar las interrupciones de forma oportuna y garantizar el funcionamiento continuo de la plataforma.

12.3 Para clientes grandes o socios con requisitos elevados, se pueden concertar acuerdos de SLA individuales.

12.4 Para los perfiles de «Verificado por ZEROVIA», el SLA de verificación se aplica como Anexo A.

13. Confidencialidad

13.1 Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial a terceros no autorizados.

14. Cambios en los términos de suscripción

14.1 ZEROvia puede modificar estos términos de suscripción. La versión actual se publicará en el sitio web.

14.2 En caso de cambios sustanciales, ZEROvia informará al cliente con la debida antelación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1 Es válido exclusivamenteDerecho suizo.

15.2 Jurisdicción para todas las disputasChur (GR).

Anexo A — SLA de Verificación «Verificado por ZEROVIA»

Este anexo forma parte de las condiciones de suscripción v3.2.

A.1 Objeto. La comprobación formal de plausibilidad y de documentos de la información ESG y de los justificantes proporcionados por el cliente de un perfil «Verified by ZEROVIA». La verificación es un servicio de ZEROvia como proveedor de la plataforma; no constituye un servicio de aseguramiento por parte de un auditor externo.

A.2 Alcance de la inspección (lo que comprobamos).

1. Completitud de los campos obligatorios definidos para cada etapa de madurez.
2. Plausibilidad de los datos numéricos (p. ej. número de empleados, facturación, emisiones de GEI) frente a los rangos internos.
3. Presencia y corrección formal de los recibos cargados (legibilidad del PDF, información del emisor, alcance, fecha de validez).
4. Coincidencia entre recibos y declaraciones de autoevaluación correspondientes.
5. Consistencia entre datos maestros (UID, DUNS, dirección) y registros externos (por ejemplo, Zefix, D&B).

A.3 Alcance de la auditoría (lo que no auditamos).

1. Exactitud sustantiva de las declaraciones ESG.
2. Evaluación del desempeño de sostenibilidad de la empresa.
3. Cumplimiento de los requisitos de certificación de terceros (ISO, B Corp, EcoVadis, etc.).
4. Actualidad de certificados externos más allá de la fecha de validez indicada en el perfil.
5. Un aseguramiento materialmente correcto del desempeño ESG según ISAE 3000 o ISAE 3410.

A.4 Tiempos de reacción.

1. Confirmación de recepción: 1 día hábil.
2. Primera evaluación: 10 días hábiles desde la confirmación de recepción.
3. Respuesta a preguntas de seguimiento por parte del cliente: 15 días hábiles; después de eso, la verificación se pausará.
4. Cierre tras aclaración de preguntas: 5 días laborables.

A.5 Resultado. Verificado / Verificado con reservas / No verificado. El resultado se mostrará en el perfil.

A.6 Responsabilidad. ZEROvia solo será responsable de los errores de verificación formal en caso de dolo y negligencia grave. La responsabilidad se limita a las tarifas de verificación pagadas durante el período de verificación.

A.7 Validez. La verificación formal es válida por 12 meses a partir de la fecha del resultado.

Anexos disponibles (A 16.06.2026):

Anexo A — SLA de verificación «Verificado por ZEROVIA» (ver arriba).

Anexo C — Contrato de procesamiento de datos (DPA) v1.0 incl. Anexo C-1 (TOM) y Anexo C-2 (Subprocesadores).Accedible a través de privacy@zerovia.ch.